Vous avez besoin d'aide
L'intervention est facturée selon le tarif horaire en vigueur par tranche de 15 minutes. Vous pouvez souscrire un contrat de maintenance annuel pour bénéficier d'un support à distance inclus. Demandez des renseignements pour savoir quel service vous convient le mieux.
Étape 1
rendez-vous
Vous pouvez nous appeler par téléphone ou nous contacter par courriel pour prendre rendez-vous. Si un technicien est disponible, une aide à distance peut être effectuée immédiatement. Dans le cas contraire il vous sera proposé un rendez-vous.
Étape 2
logiciel
Téléchargez le logiciel pour que le technicien puisse se connecter à votre ordinateur et vous aider à distance. Quand le navigateur vous le propose, cliquer sur exécuter pour lancer le programme.
Étape 3
installation
Prenez le temps d’installer le logiciel que vous venez de télécharger, le technicien vous transmettra le code unique de session et vous guidera pendant l'opération de connexion.